eReklamacje Xland

Політика конфіденційності

Правила обробки даних у сервісі eReklamacje Xland

Повернутися до форми

Ця Політика конфіденційності визначає правила обробки персональних даних користувачів рекламаційного сервісу eReklamacje Xland, який обслуговує:

XLAND Paweł Rerych Sp. K.

ul. Malinowa 1, 44-240 Żory
NIP: 6511736840 • REGON: 38631545700000 • KRS: 0000846443

1. Адміністратор даних

Адміністратором ваших персональних даних є XLAND Paweł Rerych Sp. K. з місцезнаходженням у м. Жори (44-240), вул. Малинова 1, Польща.

2. Контакт у справах даних

З питань захисту персональних даних ви можете зв'язатися з нами:

Письмово
ul. Malinowa 1
44-240 Żory
Електронною поштою
serwis@ewozki.eu
Телефоном
(номер на сайті магазину)

3. Обсяг оброблюваних даних

У зв'язку з поданням рекламації через форму ми обробляємо, зокрема, такі дані:

  • Ім'я та прізвище або назва компанії
  • Адреса для листування (вулиця, будинок, індекс, місто)
  • Адреса email, номер телефону
  • Податковий номер (для клієнтів B2B)
  • Дані товару та документа про покупку
  • Опис недоліку та прикріплені файли
  • Обраний тип вимоги

4. Цілі та правова підстава

Ваші персональні дані обробляються з такими цілями:

  • Обслуговування рекламаційного звернення – прийняття, розгляд та виконання рекламації
    (підстава: ст. 6 п. 1 літ. b і c GDPR – виконання договору, юридичний обов'язок)
  • Контакт щодо рекламації – передача інформації про статус
    (підстава: ст. 6 п. 1 літ. b GDPR)
  • Архівування та захист від претензій
    (підстава: ст. 6 п. 1 літ. f GDPR – законний інтерес)
  • SMS-сповіщення – за вашою згодою
    (підстава: ст. 6 п. 1 літ. a GDPR – згода)

5. Одержувачі даних

Ваші дані можуть передаватися співпрацюючим суб'єктам виключно в необхідному обсязі:

  • Виробникам та авторизованим сервісам (ремонт/заміна).
  • Кур'єрським компаніям (доставка товару).
  • Бухгалтерській фірмі та бухгалтерським службам.
  • Постачальникам IT та технічної підтримки.

6. Строк зберігання

Дані зберігаються протягом часу, необхідного для:

  • Виконання та обслуговування рекламації.
  • Спливу строку позовної давності (цивільне право).
  • Виконання податкових та бухгалтерських обов'язків.

7. Ваші права

Ви маєте право на:

  • Доступ до своїх даних.
  • Виправлення даних.
  • Обмеження обробки.
  • Видалення даних (у випадках, передбачених GDPR).
  • Заперечення.
  • Відкликання згоди (напр. на SMS).
  • Подання скарги до наглядового органу (у Польщі: голова UODO).
8. Добровільність надання даних

Надання даних є добровільним, але необхідним для розгляду рекламації. Без даних обслуговування рекламації неможливе.

9. Профілювання

Ваші дані не підлягають автоматизованому прийняттю рішень чи профілюванню з юридичними наслідками.

10. Cookies та логи

Сервіс використовує файли cookies та серверні логи для забезпечення безпеки та роботи сторінки. Деталі – у Політиці cookies магазину.

Повернутися до форми