eReklamacje Xland

Politika zasebnosti

Pravila obdelave podatkov v storitvi eReklamacje Xland

Nazaj na obrazec

Ta Politika zasebnosti določa pravila obdelave osebnih podatkov uporabnikov reklamacijske storitve eReklamacje Xland, ki jo upravlja:

XLAND Paweł Rerych Sp. K.

ul. Malinowa 1, 44-240 Żory
NIP: 6511736840 • REGON: 38631545700000 • KRS: 0000846443

1. Upravljavec podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je XLAND Paweł Rerych Sp. K. s sedežem v Żorah (44-240), ul. Malinowa 1, Poljska.

2. Kontakt glede podatkov

Glede varstva osebnih podatkov nas lahko kontaktirate:

Pisno
ul. Malinowa 1
44-240 Żory
Po e-pošti
serwis@ewozki.eu
Po telefonu
(številka na spletni strani trgovine)

3. Obseg obdelanih podatkov

V zvezi z oddajo reklamacije prek obrazca obdelujemo zlasti naslednje podatke:

  • Ime in priimek ali naziv podjetja
  • Naslov za korespondenco (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj)
  • E-poštni naslov, telefonska številka
  • Davčna številka (pri strankah B2B)
  • Podatki o izdelku in dokazilu o nakupu
  • Opis napake in priložene datoteke
  • Izbrana vrsta zahtevka

4. Nameni in pravna podlaga

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

  • Obravnava reklamacije – sprejem, obravnava in rešitev reklamacije
    (podlaga: čl. 6(1)(b) in (c) GDPR – izpolnjevanje pogodbe, pravna obveznost)
  • Kontakt glede reklamacije – posredovanje informacij o statusu
    (podlaga: čl. 6(1)(b) GDPR)
  • Arhiviranje in obramba pred zahtevki
    (podlaga: čl. 6(1)(f) GDPR – zakoniti interes)
  • SMS obvestila – če podate soglasje
    (podlaga: čl. 6(1)(a) GDPR – soglasje)

5. Prejemniki podatkov

Vaši podatki se lahko posredujejo sodelujočim subjektom izključno v potrebnem obsegu:

  • Proizvajalcem in pooblaščenim servisom (popravilo/zamenjava).
  • Kurirskim podjetjem (pošiljanje blaga).
  • Računovodski pisarni in računovodskim storitvam.
  • Ponudnikom IT in tehnične podpore.

6. Obdobje hrambe

Podatke hranimo za čas, potreben za:

  • Rešitev in obravnavo reklamacije.
  • Potek zastaralnega roka zahtevkov (civilno pravo).
  • Izpolnitev davčnih in računovodskih obveznosti.

7. Vaše pravice

Imate pravico do:

  • Dostopa do svojih podatkov.
  • Popravka podatkov.
  • Omejitve obdelave.
  • Izbrisa podatkov (v primerih po GDPR).
  • Ugovora.
  • Preklica soglasja (npr. za SMS).
  • Pritožbe pri nadzornem organu (na Poljskem: predsednik UODO).
8. Prostovoljnost posredovanja podatkov

Posredovanje podatkov je prostovoljno, vendar nujno za obravnavo reklamacije. Brez podatkov reklamacije ni mogoče obravnavati.

9. Profiliranje

Vaši podatki niso predmet avtomatiziranega odločanja ali profiliranja s pravnimi učinki.

10. Piškotki in dnevniki

Storitev uporablja piškotke in strežniške dnevnike za zagotavljanje varnosti in delovanja strani. Podrobnosti najdete v Politiki piškotkov trgovine.

Nazaj na obrazec