eReklamacje Xland

Adatvédelmi szabályzat

Az adatkezelés szabályai az eReklamacje Xland szolgáltatásban

Vissza az űrlaphoz

Jelen Adatvédelmi szabályzat meghatározza az eReklamacje Xland reklamációs szolgáltatás felhasználói személyes adatainak kezelési szabályait. A szolgáltatást üzemelteti:

XLAND Paweł Rerych Sp. K.

ul. Malinowa 1, 44-240 Żory
NIP: 6511736840 • REGON: 38631545700000 • KRS: 0000846443

1. Adatkezelő

Személyes adatainak kezelője az XLAND Paweł Rerych Sp. K., székhelye: Żory (44-240), ul. Malinowa 1, Lengyelország.

2. Kapcsolat adatügyekben

A személyes adatok védelmével kapcsolatos ügyekben az alábbi módokon léphet velünk kapcsolatba:

Írásban
ul. Malinowa 1
44-240 Żory
E-mailben
serwis@ewozki.eu
Telefonon
(a szám az üzlet weboldalán található)

3. A kezelt adatok köre

Az űrlapon keresztül benyújtott reklamációval összefüggésben különösen az alábbi adatokat kezeljük:

  • Név vagy cégnév
  • Levelezési cím (utca, házszám, irányítószám, település)
  • E-mail cím, telefonszám
  • Adószám (B2B ügyfelek esetén)
  • A termék és a vásárlási bizonylat adatai
  • A hiba leírása és a csatolt fájlok
  • A választott igény típusa

4. Célok és jogalap

Személyes adatait az alábbi célokból kezeljük:

  • A reklamációs bejelentés kezelése – a reklamáció befogadása, elbírálása és teljesítése
    (jogalap: GDPR 6. cikk (1) bek. b) és c) pont – szerződés teljesítése, jogi kötelezettség)
  • Kapcsolattartás a reklamáció ügyében – tájékoztatás a státuszról
    (jogalap: GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont)
  • Archiválás és igényekkel szembeni védekezés
    (jogalap: GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont – jogos érdek)
  • SMS értesítések – ha hozzájárul
    (jogalap: GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont – hozzájárulás)

5. Az adatok címzettjei

Adatai kizárólag a szükséges mértékben adhatók át az együttműködő szervezeteknek:

  • Gyártóknak és hivatalos szervizeknek (javítás/csere).
  • Futárcégeknek (áruszállítás).
  • Könyvelőirodának és számviteli szolgáltatóknak.
  • IT- és technikai támogatási szolgáltatóknak.

6. Tárolási időszak

Az adatokat az alábbiakhoz szükséges ideig tároljuk:

  • A reklamáció teljesítése és kezelése.
  • Az igények elévülési idejének lejárta (polgári jog).
  • Az adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése.

7. Az Ön jogai

Önt megilletik az alábbi jogok:

  • Hozzáférés az adataihoz.
  • Az adatok helyesbítése.
  • Az adatkezelés korlátozása.
  • Az adatok törlése (a GDPR szerinti esetekben).
  • Tiltakozás.
  • A hozzájárulás visszavonása (pl. SMS esetén).
  • Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz (Lengyelországban: az UODO elnöke).
8. Az adatszolgáltatás önkéntessége

Az adatszolgáltatás önkéntes, de a reklamáció elbírálásához elengedhetetlen. Adatok hiányában a reklamáció nem kezelhető.

9. Profilalkotás

Adatai nem képezik automatizált döntéshozatal vagy joghatással járó profilalkotás tárgyát.

10. Sütik és naplók

A szolgáltatás sütiket és szervernaplókat használ az oldal biztonságának és működésének biztosítására. Részletek az üzlet Süti szabályzatában.

Vissza az űrlaphoz