eReklamacje Xland

Zásady ochrany osobných údajov

Zásady spracúvania údajov v službe eReklamacje Xland

Späť na formulár

Tieto Zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá spracúvania osobných údajov používateľov reklamačnej služby eReklamacje Xland, ktorú prevádzkuje:

XLAND Paweł Rerych Sp. K.

ul. Malinowa 1, 44-240 Żory
NIP: 6511736840 • REGON: 38631545700000 • KRS: 0000846443

1. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je XLAND Paweł Rerych Sp. K. so sídlom v Żorách (44-240), ul. Malinowa 1, Poľsko.

2. Kontakt vo veci údajov

V záležitostiach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:

Písomne
ul. Malinowa 1
44-240 Żory
E-mailom
serwis@ewozki.eu
Telefonicky
(číslo na stránke obchodu)

3. Rozsah spracúvaných údajov

V súvislosti s podaním reklamácie prostredníctvom formulára spracúvame najmä tieto údaje:

  • Meno a priezvisko alebo názov firmy
  • Korešpondenčná adresa (ulica, číslo, PSČ, mesto)
  • E-mailová adresa, telefónne číslo
  • Daňové číslo (u zákazníkov B2B)
  • Údaje o produkte a doklade o kúpe
  • Popis vady a priložené súbory
  • Zvolený typ nároku

4. Účely a právny základ

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

  • Vybavenie reklamácie – prijatie, posúdenie a vybavenie reklamácie
    (základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR – plnenie zmluvy, právna povinnosť)
  • Kontakt ohľadom reklamácie – odovzdávanie informácií o stave
    (základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
  • Archivácia a obrana proti nárokom
    (základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem)
  • SMS upozornenia – ak udelíte súhlas
    (základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas)

5. Príjemcovia údajov

Vaše údaje môžu byť odovzdávané spolupracujúcim subjektom výlučne v nevyhnutnom rozsahu:

  • Výrobcom a autorizovaným servisom (oprava/výmena).
  • Kuriérskym spoločnostiam (preprava tovaru).
  • Účtovnej kancelárii a účtovným službám.
  • Dodávateľom IT a technickej podpory.

6. Doba uchovávania

Údaje uchovávame počas obdobia potrebného na:

  • Vybavenie a obsluhu reklamácie.
  • Uplynutie premlčacej lehoty nárokov (občianske právo).
  • Splnenie daňových a účtovných povinností.

7. Vaše práva

Máte právo na:

  • Prístup k svojim údajom.
  • Opravu údajov.
  • Obmedzenie spracúvania.
  • Vymazanie údajov (v prípadoch podľa GDPR).
  • Namietanie.
  • Odvolanie súhlasu (napr. so SMS).
  • Podanie sťažnosti dozornému orgánu (v Poľsku: predseda UODO).
8. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na vybavenie reklamácie. Bez údajov nie je možné reklamáciu vybaviť.

9. Profilovanie

Vaše údaje nepodliehajú automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu s právnymi účinkami.

10. Cookies a logy

Služba používa súbory cookies a serverové logy na zaistenie bezpečnosti a fungovania stránky. Podrobnosti nájdete v Zásadách cookies obchodu.

Späť na formulár