Diese Datenschutzerklärung legt die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer des Reklamationsservices eReklamacje Xland fest, betrieben von:
XLAND Paweł Rerych Sp. K.
ul. Malinowa 1, 44-240 Żory
NIP: 6511736840 • REGON: 38631545700000 • KRS: 0000846443
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist XLAND Paweł Rerych Sp. K. mit Sitz in Żory (44-240), ul. Malinowa 1, Polen.
2. Kontakt in Datenangelegenheiten
In Angelegenheiten des Datenschutzes können Sie uns kontaktieren:
ul. Malinowa 1
44-240 Żory
serwis@ewozki.eu
(Nummer auf der Website des Shops)
3. Umfang der verarbeiteten Daten
Im Zusammenhang mit einer über das Formular eingereichten Reklamation verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:
- Vor- und Nachname oder Firmenname
- Korrespondenzadresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)
- E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Steuernummer (bei B2B-Kunden)
- Produkt- und Kaufbelegdaten
- Beschreibung des Mangels und angehängte Dateien
- Die gewählte Art des Anspruchs
4. Zwecke und Rechtsgrundlage
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
-
Bearbeitung der Reklamation – Annahme, Prüfung und Abwicklung der Reklamation
(Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO – Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung) -
Kontakt zur Reklamation – Übermittlung von Statusinformationen
(Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) -
Archivierung und Abwehr von Ansprüchen
(Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse) -
SMS-Benachrichtigungen – sofern Sie einwilligen
(Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung)
5. Empfänger der Daten
Ihre Daten können nur im erforderlichen Umfang an kooperierende Stellen weitergegeben werden:
- Hersteller und autorisierte Servicestellen (Reparatur/Austausch).
- Kurierunternehmen (Warenversand).
- Buchhaltungsbüro und Rechnungswesen.
- IT- und Technik-Dienstleister.
6. Speicherdauer
Wir speichern die Daten so lange, wie es erforderlich ist für:
- Die Abwicklung und Bearbeitung der Reklamation.
- Den Ablauf der Verjährungsfrist von Ansprüchen (Zivilrecht).
- Die Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
- Auskunft über Ihre Daten.
- Berichtigung (Korrektur) der Daten.
- Einschränkung der Verarbeitung.
- Löschung der Daten (in den von der DSGVO vorgesehenen Fällen).
- Widerspruch.
- Widerruf der Einwilligung (z. B. für SMS).
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (in Polen: der Präsident des UODO).
8. Freiwilligkeit der Datenangabe
Die Angabe der Daten ist freiwillig, aber zur Bearbeitung der Reklamation erforderlich. Ohne die Daten kann die Reklamation nicht bearbeitet werden.
9. Profiling
Ihre Daten unterliegen keiner automatisierten Entscheidungsfindung und keinem Profiling mit rechtlicher Wirkung.
10. Cookies und Logs
Der Service verwendet Cookies und Server-Logs, um die Sicherheit und den Betrieb der Seite zu gewährleisten. Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie des Shops.