Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je XLAND Paweł Rerych Sp. K. se sídlem v Żorách (44-240), ul. Malinowa 1, Polsko.

2. Kontakt ve věci údajů

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

3. Rozsah zpracovávaných údajů

V souvislosti s podáním reklamace prostřednictvím formuláře zpracováváme zejména tyto údaje:

• Jméno a příjmení nebo název firmy
• Korespondenční adresa (ulice, číslo, PSČ, město)
• E-mailová adresa, telefonní číslo
• DIČ (u zákazníků B2B)
• Údaje o produktu a dokladu o koupi
• Popis vady a přiložené soubory
• Zvolený typ nároku

4. Účely a právní základ

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Vyřízení reklamace – přijetí, posouzení a vyřízení reklamace
  (základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR – plnění smlouvy, právní povinnost)
• Kontakt ohledně reklamace – předávání informací o stavu
  (základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
• Archivace a obrana proti nárokům
  (základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem)
• SMS oznámení – pokud udělíte souhlas
  (základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas)

5. Příjemci údajů

Vaše údaje mohou být předávány spolupracujícím subjektům pouze v nezbytném rozsahu:

• Výrobcům a autorizovaným servisům (oprava/výměna).
• Kurýrním společnostem (doprava zboží).
• Účetní kanceláři a účetním službám.
• Dodavatelům IT a technické podpory.

6. Doba uchovávání

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k:

• Vyřízení a obsluze reklamace.
• Uplynutí promlčecí lhůty nároků (občanské právo).
• Splnění daňových a účetních povinností.

8. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro vyřízení reklamace. Bez údajů nelze reklamaci vyřídit.

9. Profilování

Vaše údaje nepodléhají automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky.

10. Cookies a logy

Služba používá soubory cookies a serverové logy k zajištění bezpečnosti a provozu stránky. Podrobnosti najdete v Zásadách cookies obchodu.